济南华盛办公家具厂

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一、售前服务
  1、  训练有素的专业营销人员,为每位客户提供专业的全方位咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合现场环境与客户功能要求,综合考虑使用方的形象诉求以及工预算,为客户提出周全合理的工程配套建议。
  2、  在商务合同达成之前,可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全方位、个性化的配置方案。
  二、售中服务
  1、  严格按照合同的要求进行生产,通过生产工艺的不断创新使产品品质精益求精,快捷的运输,保证货物的顺利交付。
  2、  配备经验丰富的工程管理人员及现场安装人员,做好现场管理工作,确保安装效果。
  三、售后服务
  1、  产品两年三包,五年免费保修,终身定期上门维护。
  2、  产品交付使用一周内,进行电话拜访或上门观察检测使用情况。
  3、  在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。
  4、  产品使用期间,定期派员回访,核查产品的质量状况,发现问题及时处理。
  5、  投诉处理:出现故障,影响正常办公的,除人力不可抗拒原因,供方在接到通知后4小时内赶到现场并于2小时内完成一般故障的维修;其它情况下,供方在需方通知后24小时内赶到现场,并于2小时内完成通知所涉及之保修项目。
  四、服务界定
  1、  根据质量事故原因,确定收费与否,原则是:产品本身质量问题,采取免费维修或无偿更换;如使用不当造成的,将根据收费标准收取成本费用。
  2、  严重质量事故涉及产品更换或进口配件更换,在保证不影响客户正常工作的原则内,迅速采购、紧急生产,短时间内解决问题(工程程序需客户认可)。

 

公司概况
联系方式
联系人:鲁先生
电话:0531-8639807
邮箱:zzhuasen@msn.com